Política de Privacidad

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo rajoy recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.

Este documento se aplica exclusivamente a las actividades realizadas dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos presentes en nuestra plataforma.

Información Personal que Recolectamos

Cómo Recolectamos sus Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

1. Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a soporte.
2. Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
3. Proveedores asociados: A través de servicios de procesamiento de pagos y validadores de identidad que colaboran con nuestra operación.

Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información estrictamente para los siguientes fines:

• Gestión y mantenimiento de tu cuenta de usuario.
• Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
• Verificación de identidad y edad para prevenir el acceso de menores.
• Prevención de fraudes, abuso de bonos y creación de cuentas múltiples.
• Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en tu actividad.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
• Envío de promociones y noticias, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento explícito.

Compartición de Datos

rajoy no vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y soporte técnico que permiten el funcionamiento del sitio.
• Requerimientos Legales: Cuando sea obligatorio por ley o mediante una orden judicial emitida por las autoridades competentes en México.

Medidas de Seguridad

Implementamos robustos protocolos para proteger tu información:

• Cifrado de Datos: Uso de protocolos de transporte seguro para proteger la información en tránsito.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a los datos sensibles.
• Aislamiento Financiero: Los datos de pago se manejan a través de pasarelas seguras que minimizan el almacenamiento de datos críticos en nuestros servidores.
• Monitoreo Continuo: Vigilancia de sistemas para detectar y prevenir intentos de acceso no autorizado.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a ejercer las siguientes acciones sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos para cumplir con las leyes de juego y prevención de lavado de dinero.

Periodo de Retención de Datos

La información personal se conserva mientras tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines regulatorios y legales.

Límite de Edad

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a su cierre inmediato y a la eliminación de sus datos personales.

Si eres padre, madre o tutor y sospechas que un menor está utilizando nuestro sitio, por favor repórtalo inmediatamente a través de nuestra página de Soporte.

Transferencias Internacionales

Para proporcionar nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tu información esté protegida bajo estándares equivalentes.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa legal. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" para mantenerte informado.

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