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Para utilizar rajoy, usted debe tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal aplicable en su jurisdicción). Usted declara que posee la capacidad legal necesaria para entrar en este acuerdo. El acceso a rajoy puede estar restringido en ciertas regiones geográficas según las políticas internas y regulaciones aplicables en México.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información verídica y actualizada durante el registro. rajoy requiere un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro de fondos.
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
Aceptamos diversas categorías de métodos de pago. Los límites de transacción y los tiempos de procesamiento se muestran directamente en su cuenta y pueden variar según el proveedor elegido.
Todos los depósitos y retiros deben realizarse a través de métodos de pago cuya titularidad coincida exactamente con el nombre registrado en la cuenta de rajoy. No se permiten pagos de terceros. La verificación de identidad es obligatoria antes de cualquier solicitud de pago.
Cada oferta promocional en rajoy tiene sus propios términos específicos. Los fondos de bono se tratan de manera separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough), lo que significa que deben apostarse una cantidad determinada antes de poder ser retirados.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos (como la creación de cuentas múltiples para obtener ofertas) resultará en la anulación del bono y posibles sanciones. Para consultar las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de los juegos en nuestra plataforma son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos debidamente licenciados.
Si una ronda de juego se interrumpe debido a un fallo técnico, rajoy se reserva el derecho de anular la ronda y reembolsar las apuestas originales. Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente analizando los registros del servidor del proveedor.
Está estrictamente prohibido realizar las siguientes actividades: fraude, solicitud de contracargos injustificados, colusión entre jugadores, apuestas de cobertura (arbitraje), uso de bots o software de automatización, y la explotación de errores técnicos del sitio.
Asimismo, queda prohibido el lavado de dinero y el uso de métodos de pago ajenos. El incumplimiento de estas reglas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la posible retención de fondos.
rajoy está comprometido con el juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso. El proceso de autoexclusión es definitivo y no puede ser cancelado antes del periodo establecido.
Para más información sobre cómo mantener el control, visite nuestra página de Juego Responsable.
Todo el contenido, logotipos, diseños y software presentes en el sitio son propiedad exclusiva de rajoy o sus licenciantes. Los usuarios no tienen permitido copiar, reproducir o distribuir cualquier parte del sitio sin autorización previa por escrito.
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En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos, rajoy se reserva el derecho de corregir dichos errores.
rajoy puede suspender o cerrar una cuenta si se detecta una violación de estos términos. Durante cualquier investigación, la cuenta puede quedar restringida. Los fondos restantes se manejarán de acuerdo con la gravedad de la infracción y las leyes aplicables.
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Instamos a nuestros usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de soporte para resolver cualquier inconveniente. Para presentar una queja, debe proporcionar su nombre de usuario y detalles claros del incidente. Si la disputa permanece sin resolver, se procederá según los protocolos internos de resolución.
rajoy puede actualizar estos términos periódicamente. Todas las modificaciones serán publicadas en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior para asegurarse de estar al día con las reglas vigentes.
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